Key Takeaways: The article, authored by Joy Mathew Plathara, discusses how communication becomes offensive speech. He offers 10 ways to improve it. കാര്യങ്ങള്‍ സുന്ദരമായി പറയുന്നതിനാണ് ഭാഷ. പറയുന്നയാള്‍ക്കു മാത്രമല്ല, കേള്‍ക്കുന്നയാള്‍ക്കും സുന്ദരമായി തോന്നേണ്ടതുണ്ട്. കേള്‍ക്കുന്നയാളെ ആശയപരമായി സ്വാധീനിക്കുവാനും നേടുവാനുമാണ് സംസാരിക്കുന്നതു തന്നെ. കേള്‍ക്കുന്നയാള്‍ക്ക് അപമാനമായോ ആത്മക്ഷതമായോ സംസാരം അനുഭവപ്പെട്ടാല്‍ ആശയവിനിമയം ആക്ഷേപവിനിമയമായി മാറും. നേടുക എന്നതിനു പകരം ബന്ധ